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Há um erro silencioso que consome margens e corrói a estrutura de muitas concessionárias pelo Brasil que venho constatando que é o de supor que a oficina é um centro de custo de forma tradicional, ou seja, que atua em certa passividade. Para que eu não seja mal interpretado, esclareço que esse tipo de centro de custo em operação existe para suportar, registrar e controlar despesas e manter-se dentro do orçamento levando todos a operarem na retranca como consequência de sua fi

Todos nós reagimos ao mundo que percebemos e sentimos. É através da atenção, da percepção e do sentimento que construímos a realidade das nossas decisões e ações. Vivemos, no entanto, uma era em que o excesso de estímulos se transformou numa nova forma de cegueira. A informação, antes instrumento de discernimento, tornou-se ruído. Quanto mais dados acumulamos de forma desordenada, menos somos capazes de perceber e sentir o que realmente importa. E quanto mais conectados parec

Escrevi um primeiro artigo chamado “A crise da racionalidade no século da inteligência artificial” no qual mostrei que a transformação digital não falha por falta de tecnologia, mas por falta de juízo. Neste artigo inclusive trato o problema de crise da racionalidade como o descompasso entre eficiência técnica e decisões com sentido e consciência, pois quando a razão se torna instrumental, o automatismo prevalece e passamos a operar sem a devida deliberação. Em outras palavra