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Chegamos na terceira pergunta das cinco... Vamos em frente juntos! Forte abraço, Keine Alves Líder educador e pesquisador “Sobre os papéis desempenhados pelo cliente, no dia a dia, pode acontecer de nos prendermos apenas a um dos papéis do cliente. É fundamental sabermos e conhecermos todos eles? Keine: Primeiramente cabe ressaltar que todos nós, seres humanos desempenhamos papéis sociais, por mais que por algum motivo o pensamento superficial seja de ordem contrária. Nós des

Segunda resposta de 5 Chegamos na segunda pergunta das cinco... Vamos em frente juntos! Forte abraço, Keine Alves Líder educador e pesquisador “É importante que todos envolvidos no processo saibam quem é seu cliente? E o que este conhecimento mais aprofundado pode agregar ao dia a dia dos negócios?” Keine: Sem sombra de dúvidas, diria até que é super importante todos conhecerem o cliente dentro da empresa e não só os participantes de um processo direto para o cliente, tanto q

Recebi um convite bem legal durante essa semana de uma jornalista que estava produzindo um conteúdo para um “ newsletter ”. A sua abordagem peculiar e o assunto foram super atraentes, pois além de trazer à tona uma visão do cliente, uma posição do mercado, das empresas e de seus colaboradores ela se preparou para valer lendo alguns dos meus artigos, materiais e escritos sobre o assunto, culminando numa boa sequência de cinco perguntas. Foi tão bacana responder que acabei reso