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Política interna, quando vira regra, cobra juros altos no caixa, no time e no cliente, e não estou falando de conselho formal, ata bonita ou organograma cheio. Estou falando do que sustenta a decisão quando a pressão aumenta. Quem decide o quê, com qual critério, com quais dados, com qual responsabilidade, e com qual compromisso de revisar a escolha quando a realidade mudar. Quando isso não existe, a empresa até funciona por um tempo, mas ela funciona na base do improviso e d