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Eu vou te colocar dentro de uma cena que eu já vi muitas vezes e que quase sempre termina igual. Sala de reunião impecável, mesa com nomes grandes, um conselho que carrega décadas de experiência, um CEO com faro para risco e um CIO que já apanhou o suficiente para saber que tecnologia nunca é só tecnologia. Alguém encosta no tema IA com o cansaço de quem ouviu demais e com a pressa de quem quer encerrar logo, isso é hype, isso passa, isso é para marketing. A conversa segue, a

Você fecha a porta do escritório quando o prédio já está vazio e o silêncio deveria trazer alívio, mas ele só amplia o peso de uma decisão que você vem adiando há semanas enquanto finge que é apenas prudência. Na tela, a meta do mês está verde e o número te dá uma sensação breve de controle, só que o controle é uma maquiagem fina quando você sabe exatamente de onde esse resultado está vindo e o que ele está custando. Existe alguém no seu time que entrega com uma regularidade

Eu já ouvi histórias repetidas, de diferentes casas e em diferentes estados, de pessoas que entraram em concessionárias cedo o bastante para ver a oficina abrir antes do café ficar pronto e que ficaram até tarde e, ainda assim, viram o cliente sair insatisfeito com a sensação de que ninguém conseguiu ouvi-lo direito. O mais duro é que isso não é exceção. É padrão. Eu já conversei com dono de grupo, com gerente de pós-venda, com chefe de oficina, com a equipe de peças, com ven